金融投资、鸣金网、金融行业网史无前例，银行最大规模的减员潮！传统银行正在消失，这绝非危言耸听！刚刚传来大消息：工农中建交，中国五大行、股份行、城商行、农商行、甚至连农村合作信用社，都在“关门”！最近4个月，它们关了个银行营业网点。刚刚过去的1月份，仍然没停下脚步，关门数量已超过22个。涉及到全国29个省（含直辖市），其中浙江最惨烈，关了42个。紧接着是云南、北京、天津、四川、上海。除了农商行，关门最多的就是民生银行，4个月直接关掉49个......疯狂减员，建行最惨5块6毛2的年终奖还未让银行平息，昨夜又一颗炸弹扔了出来，快得有点让人措手不及。数据显示：截止年末，工行减少柜员人，农行减少柜员人，建行柜员更是狂减人，四大行仅剩中行没有公开，不出意外也是上万人。年才减员1.7万人，年就超5万人，三年之间翻天覆地。与之对应的是高管薪酬腰斩、员工排队离职、年终奖惨烈，甚至有行长回家带娃。谁也没想到，曾经的金饭碗就这样被砸碎！当然一些积极思变、痛定转型的中小银行，都交出了亮眼的成绩。从近3年的数据来看，银行的柜员配备情况正在逐年递减，尤其以国有大行为首。截至年末，银行业协会的数据显示，工商银行共减少柜员人，农业银行减少人，建设银行减少人，中国银行则未披露数据。从年的减员1.7万余人到年的骤减5万余人，银行改变翻天覆地。柜员该怎么办?一、国有大行柜员连续3年减员，民生银行离柜业务率已超99%随着银行物理网点的增速放缓甚至是减少，银行对柜员的需求程度也大不如从前。从近3年的数据来看，银行的柜员配备情况正在逐年递减，尤其以国有大行为首，从年的减员1.7万余人到年的骤减5万余人，三年时间，银行改变翻天覆地。而在传统网点柜员减少的同时，银行的网络交易数量则有着巨大的增长，银行业协会数据显示，年银行业金融机构离柜交易达.14亿笔，同比增长63.68%，离柜交易金额达到了.54万亿元，行业平均离柜率达到了84.31%，其中，民生银行的离柜业务率已经达到了惊人的99.27%。减员常态化如果说年是五大行首次集体减员，那么经过三年，减员已经成为了常态化。年的年中业绩报告显示，多家银行的员工人数在减少。其中，中国银行、农业银行、工商银行、建设银行四大行员工分别减少人、人、人、人，合计减少约2.5万人。截至年末，银行业协会的数据显示，工商银行共减少柜员人，农业银行减少人，建设银行减少人，中国银行则未披露数据。不过无论如何，这是近年来银行柜员减少规模最大的一次。以三年披露数据较全的建设银行为例，其在年减少柜员人，年减少柜员人，年则骤减了人。农业银行在年还增加了名柜员，而在年则一口气减少了名柜员。巴克莱前CEO詹金斯曾表示，未来10年全球银行业需要裁减半数员工和分支机构，才能在汹涌的科技变革中求得生存。在一场演讲中，詹金斯认为，未来10年，金融业的员工和分支机构可能最多减少50%，即使情况没有那么严峻，至少也会削减20%。事实上，上述预测已经在中国银行业有了初步显现。据《证券日报》记者统计，五大行仅在年的柜员减员规模已经超过了10%。这也意味着银行的薪酬支出等成本将有着大幅度的降低。相对于国有大行庞大的人员基数，股份制银行的柜员减员潮还未到来。银行业协会数据显示，中信银行年减员人，是减员最多的股份制商业银行，减员规模超过了现有柜员的四分之一。广发银行、兴业银行、浦发银行和上海银行也均有不同程度的人员减少，不过减少人数均在人以下。某股份制商业银行人力资源部负责人对本报记者表示，其所在银行近几年人员配备较为稳定，但是一个显著的变化是校招传统岗位大量减少，对IT等科技人员的需求大幅度增加，社招的情况基本保持不变。多家银行离柜率超90%从某种程度上来看，银行的柜员人数减少是银行智能化的必然结果，超高的离柜业务率已经为物理网点与柜员减少带来了充分的理由。银行业协会数据显示，年银行业金融机构离柜交易达.14亿笔，同比增长63.68%，离柜交易金额达到了.54万亿元，行业平均离柜率达到了84.31%，比年增长了近7个百分点。全年网上银行交易.92亿笔，同比增长98.06%，网上银行个人客户数量为12.19亿户，同比增长13.32%，企业户为0.27亿户，同比增长31.71%。这已经是中国银行业连续两年在离柜交易金额增长超过30%。年，中国银行业离柜交易达到.74亿笔，离柜交易金额达.02万亿元，同比增长31.52%，平均离柜业务率为77.76%。在具体银行方面，已经有15家银行的离柜业务率超过了90%，其中民生银行离柜业务率99.27%排名第一，广发银行、建设银行、中信银行、招商银行、浙商银行、农业银行、光大银行的离柜业务率也均超过了95%。一个更为直观的数据是，在年，离柜业务替代率超过50%的银行仅有33家，而在年，离柜业务替代率超过70%的银行就有34家，其中不乏城商行和农村信用社，智能银行化正在一步步进行全行业的渗透。二、银行业裁员潮竟然祸起人工智能？AI：怪我咯欲戴皇冠，必承其重！人类在享受人工智能所带来的高效便捷生活的同时，也不得不接受其负面影响，人工智能导致人类失业首当其冲，其中的典型代表便是银行业裁员潮。近年来，人工智能的优势逐日显现，也逐渐受到人类社会的认可与追捧。与人工智能日趋火热形成反差的是，“银行业步入资本寒冬”的言论流传甚广。该言论除了颠覆世人思维中对银行业“财大气粗”的故有形象，也折射出银行业改革求新的迫切程度。不管是出于基本的生存目的，还是为了更好地追随时代的步伐，银行业与人工智能的结合是必然选择。随着中国银行业对人工智能的采纳与应用，银行业的经营状况确实从之前节奏缓慢的传统格局脱颖而出，但是随之导致对传统物理网点的增速放缓甚至减少，从而连锁引发银行业对人类柜员的需求递减，裁员潮由此而来。在人们传统观念中的老年银行——四大国有银行，网点智能化也使他们焕然一新。《证券日报》记者走访发现，许多银行都配备了“智能柜台机”，这种机器设计非常人性化，功能包括个人开户、个人贷款、电子银行、转账汇款、个人外汇、信用卡、投资理财、产品签约、综合查询与打印、生活服务、公司业务、挂失、换卡、激活新卡、个人信息修改、申请优惠、睡眠户激活、修改密码、手机号码维护等19大类余项个人非现金业务，用户可根据需求，按照提示操作。用发展的眼光来看这件事，银行柜员的减少是银行智能化的必然结果，超高的离柜业务率也为物理网点与柜员减少带来了充分的理由。下面举几个例子简单说明一下。机器人取代人工客服。传统银行业当中，人工客服是不可或缺的角色，但是人工智能的引用彻底打破了这一传统现象。早在年，国内银行业首款实体智能机器人“交行小e”正式亮相。同年，南京银行的人工智能客服“小鑫”在南京银行
