为帮助大家能够
更好地使用江西·农商银行网上银行
今天小编收集了一些
关于网上银行的常见问题
并详细为大家解答
1??跨行转账（个人/企业）
问题1：当前时段无法进行大额转账怎么办？
解决办法：在转账的时候重新选择收款行
问题2：出现交易失败，请联系客服中心怎么办？
解决办法：在转账的时候重新选择收款行或选择实时发对方总行
问题3：收款人行名不能为空怎么办？
解决办法：出现此类错误提示是因为在选择银行时客户是手动输入而不是选择所有列表中的银行，只要删除输入的收款行重新选择即可
问题4：ST61交易拒绝怎么办？
解决办法：请检查收付款账户、六个月未动账或反洗钱可疑名单
2??批量转账（个人/企业）
问题：客户在做代发工资/行内批量转账或跨行批量转账时出现以下错误怎么办？
解决办法：重新下载批量交易模板，按照模板样例标准填写，只需要填写转账数据即可，千万不要调整表格格式，或从其他表格复制过来时，在粘贴选项中只选粘贴数值，否则会把另一张表格中的格式也复制过来
3??交易授权查不到记录（企业）
问题：提示企业审核在交易授权中查不到待授权交易列表怎么办？
解决办法：
1.客户在网银自助设置，首先确认客户是否有两个管理员角色的操作员，进入客户服务管理员设置审核流程设置功能，再找到未设置的交易勾选然后点击下方重置，按照客户自身需要设置提交后，另一个管理员登录企业网银，在交易授权管理类交易授权中找到并审核即可
2.去柜面重置审核流程
4??未设置审核流程(企业)
问题：提示请先设置审核流程怎么办？
解决办法：
1.首先检查企业审核流程，用管理员角色操作员登录客户服务管理员设置审核流程设置，即可查看审核流程中的审核员是否为任意，如果为指定审核员检查是否为同一人(在此注意很多客户操作员做过注销然后用同一信息新开操作员，所以在审核流程中显示的名称是一致的，实际对系统而言已经更换了新的，需要重置审核流程)
2.检查交易账号是否授权给审核员，查询待审核交易只能查审核员所拥有动账权限的账户交易
5??审核需要人数超过(企业)
问题：审核需要的人数超过具有授权的操作员人数怎么办？
解决办法：因为客户之前设置审核流程中的审核员已注销，导致在查找审核员时对应不上流程中的人数，需要重置审核流程即可
6??登录提示多证书
(个人/企业)
问题：出现您插入多个U盾怎么办？
解决办法：按下图操作，删除缓存证书即可
7??登录获取不了用户名
(个人/企业)
问题：点击获取登录报错怎么办？
解决办法：请使用IE/浏览器，并安装密码控件，或安装网银助手后一键检测修复
8??登录密码必须输入数字
(个人/企业)
问题：要求必须输入签约时的6位数字怎么办？
解决办法：因客户是新开或重置过密码，可查看柜台的密码信封上的6位数字
9??登录证书查不到记录
(个人/企业)
问题：提示没有查到记录，请修改后查询怎么办？
解决办法：出现这个提示，说明证书已经没有与操作员绑定，请确认是否在柜台做过更换网盾
这些网银小技巧
大家都学会了吗
如在操作过程中仍有疑问
可拨打江西·农商银行客服热线
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编辑：江商航
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