开年以来，因年度审计需要，企业信用报告查询需求激增，南京市政务服务中心查询点一度出现人群聚集排队现象。为此，人民银行南京分行营业管理部迅速应对，多措并举，着力构建“线上查询+自助查询为主，人工查询为辅”的企业征信查询服务体系，查询效率显著提升。年1月，市政务服务中心查询点企业信用报告查询量笔，同比增长%；线上查询、自助查询、柜面查询量分别占比70.72%、26.61%、2.67%，不仅集中排队现象大为改观，也有效降低了人员聚集带来的疫情风险。
多维度宣传推广，充分发挥线上查询主渠道作用
为应对企业年审引发的查询高峰，人民银行南京分行营业管理部三个维度加大宣传推广企业信用报告线上查询渠道，让企业足不出户查征信。一是协同联动提升宣传精准度。对于前往市政务中心现场查询的企业，安排专人现场进行线上查询宣传引导。部分企业接受引导后通过线上渠道成功查询信用报告，对于未通过线上查询的企业纳入宣传推广名录库，定期汇总后下发给12家开通企业信用报告线上查询业务的银行机构，由相关银行确定专任客户经理承接推广。二是扩大宣传推广覆盖广度。针对12家银行机构前期线上查询推广宣传覆盖面不广的问题，要求银行机构面向本行全部企业客户开展宣传，让更多企业了解企业网银、手机银行APP等线上查询信用报告渠道。三是多形式增强宣传力度。指导有条件的银行机构在网银、手机银行APP上通过设置抽奖活动、增加宣传弹窗等方式，让企业线上查询宣传更有吸引力。如，工商银行南京分行举办“企业手机银行APP征信查询有礼”活动，企业客户使用工行企业手机银行APP查询企业征信报告，即有机会获得20元