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北京时间10月19日四川成都丁女士求助称：最近她在淘宝某直播间花了元网购银碗，不料被宝宝碰到地上直接摔碎。丁女士称银碗是在直播间买的，直播时商家称是s足银实心并且直播现场还举行了“买一送一”钜惠活动。丁女士表示事后自己找到店家，店家回复称主播没培训好，银碗只是表面足银，随后该订单就处于不处理状态。
丁女士表示自己收到快递后就打开了包裹，一岁三个月的宝宝也站在自己旁边。丁女士在转身拿别的东西的时候，身边的宝宝就拿起了自己网购的银碗，随后宝宝不小心把银碗摔到了地上，结果足银实心的银碗就碎成了渣。当时丁女士就很诧异，足银的碗怎么可能摔碎呢？随后丁女士仔细检查“银碗”后发现不对，所谓的足银实心的碗和普通的瓷碗并无区别。
丁女士表示自己购买“银碗”时，直播间宣传的银价是3.5元一克，因为自己曾经买过类似的东西所以自己了解银价行情。但是直播间宣传自己是新店开张，而且丁女士又是直播开播第一单，然后店家给丁女士抛出了一个福利价：元买一赠一！然后店家谎称会提供珠宝鉴定证书并支持三天复检、支持7天无理由退货。正是这看似一站式的忽悠，最终让丁女士付款购物。
发现碗的材质和普通吃饭的碗并无区别之后丁女士找到了商家。商家一位自称业务主管的员工给丁女士回复称：碗确实是足银的，不过只是表面足银，主播没有培训好，所以产生了误会。随后丁女士质问对方，直播间主播可不是这么说的，该主管表示他也联系了厂家，厂家就是这么回复的。据悉目前该直播间已经将丁女士拉黑，丁女士表示以后不会再网购，宁愿多花点钱去实体店买。