对于这些情况有所了解，银行之所以推荐客户开通网银和手机银行有以下原因：
一，由于现在的人工成本非常高，所以各银行都在缩减员工，尽可能的让客户通过自助来办理业务，比如取钱就要求五万以下在ATM机上操作，推广了网银和手机银行，节约了人工成本。
二，使用网银和手机银行办理业务非常方便，比如转钱可以在手机银行上或网银上直接转账，以中行为例，如果在柜台办理，需要取号排队很长时间，而且还有转账手续费，最高可以达到50块，而使用网银和中国银行的手机APP转账，不但免费，而且跨行转账也免费，到账时间每周一到每周五工作时间实时到账，非常快捷。三，网银和手机银行上面，有很多理财产品，例如中银活期宝等货币基金，还有其他等级的理财产品，这个一般的储户如果不看宣传品是接触不到的。如果银行工作人员向每个储户都宣传的话，人工成本太高了。
四，银行为了推广网银和手机银行，往往会推出非常好的优惠，例如送礼品，通过网银和手机银行进行一笔业务，送红包或者话费，刚开始中行推出开通手机银行的时候，就会给开通业务的储户送十块钱手机话，而且每月会再抽奖，送50块钱话费。
五，银行为了推广网银和手机银行，也会开出奖励措施来给员工，提高与员工的推广积极性，我在驻点的时候，当时银行有硬性规定，新开卡的用户开通网银和手机银行的比例要达到多少百分点，每开通一个奖励十块钱给员工。
当然有部分文化水平较低，或者年龄较大的老年人出于根深蒂固的理念，不想使用或不会使用ATM机，更别说使用网银和手机银行了，所以也可以选择不开通，这个是没有硬性规定的，只不过是办理各项业务，需要到银行柜台办理，现在的柜员越来越少，会浪费很多时间。
所以综上所述，开通网银和手机银行既有利于银行提高效率，节省人工成本，又有利于储户，储户可以随时随地的使用手机APP来办理各项业务，不用去柜台，省去了时间，双方皆大欢喜，何乐而不为？