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跟随着大暑的脚步，最近天气也格外闷热，带得每个人的心情跟着急躁起来。夏日里，佛山建行里水支行全体员工以客户至上的服务精神解决客户的问题。
“没事没事，您先别着急，慢慢讲。”在嘈杂的柜台内突然传出一句话，发生了什么？原来是一位老年客户，她的身份证落在了网点，自己又已经不在里水，还因为是外地人，普通话也不怎么会讲，十分着急，只能不断重复自己丢失了身份证。支行营运主管一边用轻柔的语气安抚客户，得知客户有亲友住在附近，再和上级部门沟通过后，和客户说明可以让其附近的亲友代为领取。最终，客户的亲友来到网点，通过视频电话核实客户本人无误后代为领取身份证，事情圆满解决，客户深表感谢。
佛山建行里水支行秉承“客户事情无小事”的态度，在炎炎夏日为客户带走暑气，带来沁人心脾的凉意。