1月17日，银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，《办法》明确，银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。
据悉，该《办法》将于年3月1日起施行，原《保险消费投诉处理管理办法》和《中国银监会办公厅关于印发银监会机关银行业消费者投诉处理规程的通知》同时废止。
消费投诉范围被明确界定
此前年11月1日至11月30日，银保监会就《办法》(征求意见稿)向社会公开征求意见。期间，社会公众给予了广泛
1月17日，银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，《办法》明确，银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。
据悉，该《办法》将于年3月1日起施行，原《保险消费投诉处理管理办法》和《中国银监会办公厅关于印发银监会机关银行业消费者投诉处理规程的通知》同时废止。
消费投诉范围被明确界定
此前年11月1日至11月30日，银保监会就《办法》(征求意见稿)向社会公开征求意见。期间，社会公众给予了广泛