在年7月22日起施行的《商业银行信用卡业务监督管理办法》中第68条有明确规定“发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。”
21CN聚投诉平台的数据显示，年全年，金融消费者对银行业的有效投诉达到件，行业整体投诉量比去年的件增长%。建设银行、工商银行、交通银行、农业银行四大行成为被投诉最多的银行，有效投诉量分别为件、件、件和件，累计达到次。
而本来银行信用卡是一个合法的机构，但是近些年却出现了违规发卡，暴力催收、交易个人信息、盗取个人信息、非法获取个人信息等违法的行为存在，笔者之所以这样说是因为最近我们调查了一些资料，其中包括了交通、浦发、中信、平安、广发、招商等等信用卡均出现了不等的违规行为，我们今天就盘点一下这些银行信用卡违规的案件：
“我遇到了信用卡暴力催收，现在没法生活了，想求助一下媒体……”7月中旬，秦先生向本报反映了自己的遭遇，话语中充满了无奈。
秦先生说，他办了一张信用卡，因遭遇意外,信用卡欠费一直未能还上。事后,他向银行申请延期归还。“没想到，催收公司找上了门,他们的做法让我无法忍受。”秦先生说,两个月以来,天天有人守在他家门口，让他不敢出门。 不仅如此，这些人24小时监视着他，期间还有人不定时地大声吆喝，“喊我的名字,让我还钱,甚至每天都敲打我们家的门窗。” 秦先生说，他也曾报过警，可每次民警来之后，这些人就全部躲进楼上或者楼下的某个住户家里。 “最要命的是，我的手机号码可能是被他们设置成一种软件的骚扰对象了，手机一天到晚响个不停，被这么折腾了两个月,我真感觉自己快神经衰弱了。”秦先生说。（来自半岛网）
交通银行：（总投诉率件，解决率）李先生，交通银行信用卡以使用不当为理由，突然把我的信用卡从四千元整降到两千元整，之前并没有告知你，我也按时还款！最近手上紧张与客服协商，也答应了！我不是不还，交通银行信用卡外包给第三方催收公司，就以各种方式，骚扰我的亲戚朋友和同事一个偌大的银行机构，就这样目中无王法、法规吗？难道这么大的银行机构就是王法咯？信用卡APP显示在八号还清了就行，为何还要骚扰到我的家人同事？客服电话那边说没有包给第三方催收，那就请问你们是通过什么手段骚扰到我曾经联系的人手机号码的？一个银行用如此卑鄙的手段，来来进行催收的？交通银行信用卡包的第三方催收已经严重影响本人和家人正常的工作和生活了！交通银行信用卡想让本人还钱，就用本银行的电话联系本人，谁给你们银行的权力，没经过本人同意去骚扰我的家人朋友和同事的？我已经保留了很多证据在手了！那个上海的座机号，就是交通银行信用卡外包第三方的催收电话！说是交通信用卡的，态度非常恶劣，就跟欠了他们钱似的，我欠的是交通银行信用卡的，我以交通银行信用卡APP到期日为期限，尚未到八号，就不停止的对我家人同事骚扰！我也会建议我周边的朋友不要办理贵银行信用卡的！服务态度不好不说，还没经过本人同意私自降低信用额度！
点评：交通银行作为银行系理应遵守《商业银行信用卡业务监督管理办法》中第68条的规定“发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。”其信用卡催收机构不但没有遵守相关的规定，甚至还触犯中国的法律，造成这样的局面交通银行有不可推卸的责任，要不这些第三方催收机构的持卡人的个人信息以及与债务无关人员的信息这些第三方催收机构从哪里来的，还有，作为五大行之一，持卡人的这些信息，交通银行是如何获取呢？
浦发银行：（总投诉率件解决率件）吴先生，早在去年十月份打出的征信授信额度11万多，还了半年，结果现在还欠11万，我反问催收，催收说想知道具体明细报案后警察会给我看的，因为要画押按指纹不然没法公诉，这不是要把人逼死吗？我已经自杀过一次了，本地新沂市马陵山派出所出警把我救了回来（不信的话可以去查，他们有视频影像为证），如有第二次，就去你们银行总部！我爸59了，办贷款帮我还信用卡，我姐去给债务人下跪要钱帮我还信用卡，每期账单越还越多，三月份东拼西凑，我爸预支工资，向人家借钱帮我还的，还完款（最低还款额多），打客服电话也录音了，说我算上万用金还有本金九万多，到了四月份最低还款一下变成一万多，把我最后一点希望也给压垮了。我有抑郁症，我妈有严重的脑梗死，现在没钱都不敢住院，手都不听使唤，晕倒好几回了。跟银行客服说了，本月底钱到账就还上，卡正常使用，停止催收，可是催收就没听过，一接到电话，各位的羞辱，威胁，恐吓，上门，还说什么这笔钱我们有足够的把握收回来，能收不回不假，我也没打算不还做老赖，我有还款意愿也有还款计划，可催收不听啊，所以把我所有上海的电话设置拒接，有抑郁症的人，被各种刺激，羞辱，你们知道后果吗？因为我知道后果所以我才不接电话，每次才主动联系你们，而你们不分青红皂白上来就是威胁，侮辱！恳请和信用卡中心直接对接，停催，依照原银监会商业银行信用卡业务监督管理办法第七十条，平等协商，五年个性化分期，考虑我的具体情况，具体办理。催收因为一点业绩，一点佣金真会把人逼死！
点评：浦发银行作为银行系理应遵守《商业银行信用卡业务监督管理办法》中第68条的规定“发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。”笔者倒是很想问问浦发银行，你们催收骚扰这些与债务无关的人员的勇气从哪里来的，主要的是持卡人的这些隐私是用什么方法获取的。