超过60岁银行就不给办理银行卡开通网银业务?日前,73岁的大连徐大爷到银行办理银行卡时,就遇到了这样的事情。
据老人自述:12月1日,我到大连金州某国有大银行网点去办理储蓄卡(能在网上支付的,因学校收课后服务费定点银行)。大堂经理看着我问多大年龄,办卡干什么用。
“我回答办卡为网上交费方便,大堂经理很轻视地质问,你慬吗?你会吗?我说智能手机会操作,并常在网上购物和交生活用费。这时他将我身份证拿在他手中,看了看问我网上买东西一次最多花多少钱,我说购买乐器几千元吧。”
网图,如有侵权联系删除大堂经理听完后表示,我们银行有规定超过60岁就不给办卡了。老人随即询问为什么,对方表示怕老年人上当,为老年人维权。“我分理必争,但还是无济于事,最后还是没有办成。”
老人认为,银行不管出自什么目的不能一条道跑到黑,应灵活运用。“网上关于老年人网上无法缴费影响生活,没有健康码无法乘车的事常出现,这又发生了办不了储蓄卡。啥事都死死板板一刀切,好事也办坏了。”老人觉得银行这一做法表面上是为老年人着想,实际上是对老年人的一件岐视。
随后,小编咨询了大连某银行一位工作人员,确实存在有的银行对60岁以上老人首次来办理网银时,建议最好不要办理;有的银行对66周岁至75周岁的老年人办理网银,要求在网点做一份认知评估,测试结果达到60分则可以办理,未达60分不予办理;有的银行干脆一刀切,在系统中自动设定75周岁以上老人不能办网银;有的银行则不管老人之前使用网银多么娴熟,一到80岁,已开通的网银即自动关闭。
网银已经成为现今时代的大趋势,应该更好地为老年人提供便利的服务。当前老年化趋势空前严重,小编认为,作为银行,需要做的是提供细致化的服务。
银行为了保障老年客户的资金安全出发点是好的,但硬性规定多少看起来是个懒办法,享受网银所带来的便民服务应该是老年人的权利,以剥夺权利的方式来避免金融诈骗,偏离了银行服务业的本质,同时也伤害了老年人的自尊。开拓老年人群体网上银行消费市场,保障权利而不是剥夺权利。
针对此事,大家怎么看?